As mídias sociais afetam o comportamento de compra do consumidor?

Um recente estudo do núcleo de pesquisa Chadwick Martin Bailey e iModerate Tecnologies Research, mostrou que mais de 50% dos fãs no Facebook e seguidores no Twitter dizem estar mais propensos a comprar e recomendar a marca desde que se tornaram um fã ou seguidor.

O estudo de mais de 1500 consumidores pela empresa de pesquisa Chadwick Martin Bailey e iModerate Technologies Research descobriu que 60% dos fãs no Facebook e 79% dos seguidores no Twitter estão mais propensos a recomendar as marcas desde que se tornou um fã ou seguidor. Além disso, impressionantes 51% de fãs no Facebook e 67% dos seguidores do Twitter estão mais propensos a comprar as marcas que acompanham ou são fã. No Facebook, considerando que há mais de 400 milhões de utilizadores, a oportunidade é ótima para o marketing na mídia social.“Enquanto a mídia social não é a bala de prata que alguns especialistas afirmam que ele seja, é extremamente importante e relativamente de baixo custo que tem um impacto direto sobre as vendas e as palavras positivas do boca-boca”, comenta Josh Mendelsohn, vice-presidente da Chadwick Martin Bailey. “As empresas não ativamente envolvidas estão perdendo uma oportunidade enorme e estão dizendo alguma coisa para os consumidores – intencionalmente ou não, sobre como eles estão dispostos a participar em termos dos consumidores.”

O estudo também identificou a percepção entre os consumidores, que diz respeito ao fato que se uma marca não está nas mídias-sociais, elas necessariamente estão fora de contato.

Quando foi feita a pergunta “O que dizer sobre uma marca, se eles não estão envolvidos com sites como o Facebook ou o Twitter?”, a respostas dos entrevistados foi a seguinte:

“Espera-se que uma empresa tem uma cara digital – seja em PC ou Twitter eu não sei – mas eles precisam de uma forte presença eletrônica ou você duvida da sua relevância no mercado de hoje.” Mulher entre 50-54.

“Ou eles não estão interessados no tipo de pessoa que freqüenta o Facebook e o Twitter ou eles não têm conhecimento da possibilidade de obter mais exposição em um método mais interativo.” Homem 35-39

“Isso mostra que eles não estão realmente em sintonia com as novas formas de comunicação com os clientes.” Mulher 18-24

Estatísticas recentemente lançadas mostram que no Facebook existem mais 400 milhões de usuários ativos e mais de 20 milhões de pessoas tornar-se fãs a cada dia. Já no Twitter, os usuários publicam mais de 50 milhões tweets por dia, que é uma média de 600 tweets por segundo.

E sua empresa, está acompanhando essa tendência? Compartilhe suas experiências e visões conosco.

E você, consumidor brazuca, concorda ou discorda?

Fonte: Chadwick Martin Bailey

Postado por Edivando Pereira da Fonseca